Assistente de Cobrança

Sobre:

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo.  Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:

• Entrar em contato com os clientes de várias maneiras, incluindo telefone, e-mail, WhatsApp e outros meios de comunicação, para discutir e resolver pendências financeiras;
• Manter registros atualizados dos clientes, registrando promessas de pagamento, acordos negociados e outras informações relevantes;
• Dominar os processos operacionais do nosso sistema, garantindo que todas as tarefas sejam executadas com precisão;
• Utilizar o sistema SGC para analisar e lidar com clientes inadimplentes;
• Negociar com clientes inadimplentes, emitindo boletos, cartas de anuência, baixando e liquidando títulos;
• Abordar disputas ou reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz, encontrando soluções que atendam às necessidades de ambas as partes;
• Manter registros precisos de todas as interações e transações.

OBS.: Necessário ter disponibilidade para atuação no modelo presencial no bairro Eldorado em Contagem/MG

Requisitos e qualificações
Buscamos uma pessoa que possua experiências com:

• Conhecimento básico de técnicas de negociação;
• Habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Habilidades interpessoais para interagir com diversas equipes e partes interessadas;
• Capacidade de lidar com situações difíceis e clientes insatisfeitos com profissionalismo e empatia;
• Organização e habilidades de gerenciamento do tempo para priorizar tarefas de forma eficaz;
• Capacidade de tomada de decisão, resolução de problemas e gestão de conflitos.

Benefits