Estagiário de Suporte
Estágio,
Belo Horizonte
On-site
- Realizar atendimento através do BLIP (chat) e SIP (ligações) para oferecer suporte aos usuários do nosso produto.
- Classificar e registrar os chamados nas ferramentas utilizadas pela empresa, garantindo a correta documentação dos problemas e soluções;
- Identificar erros e abrir chamados reportando os problemas no aplicativo;
- Identificar e solucionar problemas simples;
- Manter registros detalhados dos atendimentos no Trello, assegurando que todas as interações sejam documentadas adequadamente.
- Realizar sondagem para compreender as necessidades das associações, oferecendo soluções personalizadas e alinhadas com os objetivos do cliente.
Requirements
Buscamos uma pessoa
- Cursando graduação em áreas relacionadas (Tecnologia, Comunicação, ou áreas afins).
- Capacidade de comunicação clara e eficiente;
- Habilidades textuais para redigir;
- Proatividade e habilidade para resolver problemas de maneira rápida e eficaz.
- Habilidade para trabalhar com ferramentas de registro e acompanhamento de chamados.
- Perfil analítico e capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes.]
- Paciência e empatia com o cliente.
- Organizado com controle de demandas.
Benefits
- Bolsa estágio (R$ 1.400,00);
- Auxílio alimentação (R$ 200,00);
- Auxílio transporte (R$ 200,00);
- Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
- Clube de benefícios Hinova Mais;
- Descontos em universidades;
- Gympass;
- Psicologia viva;
- Conexa saúde;
- Ginástica Laboral;
- Desconto em plano de saúde para Pet's.