Estagiário de Implantação

Sobre:

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Quer fazer parte de um time inovador e aprender na prática como criar experiências digitais incríveis? Buscamos um(a) estagiário(a) apaixonado(a) por design para nos ajudar a construir interfaces intuitivas e eficientes.

Responsabilidades e atribuições

Suas atividades serão:

• Cuidar da fila de clientes no suporte ou na Implantação;
• Atuar no fluxo dos clientes no Trello;
• Organizar o fluxo de suporte e implantação (Etiquetas e Chamados);
• Identificar problemas e os clientes inflamados para encaminhar ao responsável;
• Acompanhar as tratativas internas;
• Dar apoio aos assistentes e analistas em atividades voltadas para o cliente;
• Desenvolver devolutivas sobre o andamento do seu processo para o cliente;

Informações adicionais sobre o cargo:

• Atuação 100% Presencial;
• Carga Horária de 30h semanais (Segunda a Sexta - 09h às 16h)
• Disponibilidade para atuação no bairro Funcionários/BH

Requisitos e qualificações

Buscamos uma pessoa que:

• Possua boa comunicação oral e escrita;
• Postura cordial, escuta ativa, comunicação articulada;
• Ser organizado com controle de demandas;
• Estar cursando alguma área de tecnologia ou curso superior (Marketing, Administração, Relações Internacionais);

Diferenciais                                                                                                                   

• Experiência com atendimento de cliente;
• Estar inserido na tecnologia e uso de sistemas Web e Mobile;
• Trello, aplicativos, algum CRM, etc;
• Conhecer de Excel ou Word para elaboração de manuais;
• Gostar de ler, de estudar, ser autodidata, facilidade em aprender.

Benefits