Técnico de suporte

CLT, Belo Horizonte On-site

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para integrar o nosso time. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos nossos clientes, ajudando na resolução de problemas relacionados ao uso do nosso produto, com muita empatia, paciência e foco em soluções.

Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:

  • Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo chamados;
  • Registrar e acompanhar solicitações no sistema, garantindo prazos e qualidade;
  • Orientar clientes na resolução de problemas técnicos e no melhor uso do sistema;
  • Auxiliar na configuração e atualização de softwares;
  • Monitorar sistemas, identificar falhas e reportar inconsistências;
  • Realizar contato inicial com clientes e apoiar na configuração de ambientes;
  • Registrar histórico das interações e ajustes realizados;
  • Contribuir com relatórios, análises e tarefas da área, sempre com foco em aprendizado e melhoria contínua.

Informações adicionais sobre o cargo:

  • Atuação 100% Presencial;
  • Carga Horária de 40h semanais (Segunda a Sexta)
  • Disponibilidade para atuação no bairro Funcionários/BH

 

Requirements

Requisitos e qualificações

  • Formação: Ensino médio completo;
  • Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente;
  • Conhecimentos: Pacote Office básico, noções de atendimento ao cliente e domínio com ferramentas tecnológicas
  • Habilidades Comportamentais Valorizadas: Comunicação clara, escuta ativa, paciência, foco no cliente, organização, agilidade, proatividade, resiliência e trabalho em equipe.

Diferenciais
Ficaremos felizes se você tiver:

  • Ensino Superior em andamento nas áreas de comunicação ou TI (Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Análise de Sistemas ou afins);
Benefits

O que você pode esperar de nós?

🌟Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados. 🌟

📈 Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

💡 Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

💼 Remuneração competitiva: Reconhecemos o valor do seu trabalho e oferecemos uma remuneração que reflete isso. 

🎁 Plano de benefícios abrangente:

  • Vale refeição (R$37,20/dia), no cartão flex CAJU;
  • Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Plano odontológico;
  • Gympass;
  • Psicologia viva;
  • Conexa saúde;
  • Descontos em universidades;
  • Desconto em plano de saúde para Pet's.
  • Clube de benefícios Hinova Mais;
  • Participação nos lucros da empresa;
  • Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
by Quickin