Estagiário de Sucesso do Cliente

Estágio, Belo Horizonte On-site

Sobre:

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Buscamos um estagiário de Customer Success (CS) para apoiar nosso time no relacionamento com clientes, acompanhamento do uso dos produtos e organização das atividades da área.

Uma ótima oportunidade para desenvolver experiência em Customer Success, atendimento, relacionamento e tecnologia, em um ambiente dinâmico e de muito aprendizado.

Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:

  • Apoiar o time de Customer Success no acompanhamento dos clientes;
  • Realizar contatos com clientes por WhatsApp, telefone e outros canais;
  • Apoiar o acompanhamento de onboarding e implantação de clientes;
  • Auxiliar na identificação de clientes que precisam de acompanhamento ou suporte;
  • Acompanhar a utilização dos produtos e identificar oportunidades de melhoria no relacionamento;
  • Registrar informações e interações com clientes no CRM;
  • Apoiar ações de reativação e engajamento de clientes;
  • Auxiliar na organização de reuniões e agendas do time de CS;
  • Apoiar o levantamento e organização de informações e indicadores;
  • Dar suporte em ações de relacionamento, treinamentos e eventos para clientes;
  • Trabalhar em conjunto com as demais áreas para solucionar demandas dos clientes.
Requirements

Requisitos e qualificações
Buscamos uma pessoa com:

  • Estar cursando graduação, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão de Negócios, Relações Internacionais ou áreas relacionadas;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade para conversar e criar relacionamento com pessoas;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Proatividade e vontade de aprender;
  • Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets;
  • Interesse por tecnologia e sistemas;
  • Disponibilidade para aprender e trabalhar em equipe.
Benefits

O que você pode esperar de nós?

🌟Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados. 🌟

📈 Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

💡 Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

🎁 Plano de benefícios:

  • Bolsa estágio (R$1.300,00);
  • Auxílio alimentação (R$ 200,00);
  • Auxílio transporte;
  • Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
  • Clube de benefícios Hinova Mais;
  • Descontos em universidades;
  • Gympass;
  • Psicologia viva;
  • Conexa saúde;
  • Desconto em plano de saúde para Pet's.
  • Seguro de vida e assistência funeral.