RECEPCIONISTA

Acolher pacientes, familiares e demais públicos com atenção e cordialidade, realizando atendimentos presenciais e remotos, orientações, registros e agendamentos com precisão, garantindo a organização da recepção e o fluxo adequado de informações entre clientes, equipe assistencial e áreas de apoio, contribuindo para uma experiência segura e humanizada em todos os serviços da instituição.

• Realizar acolhimento (presencial e telefônico), marcação de consultas/procedimentos específicos e confirmação de agendas particulares e de convênios.
• Processar pagamentos (diversas modalidades), emitir Notas Fiscais, prestar contas ao Financeiro e protocolar guias de convênio para o Faturamento.
• Realizar admissão de internamentos, confeccionar receitas médicas, gerir solicitações de prontuários/relatórios e orientar familiares sobre serviços e visitas.
• Garantir a organização e o abastecimento dos consultórios e recepção, além de abrir chamados para TI, Manutenção e Higienização via sistema (Tasy).
• Registrar pendências no sistema, gerir a pesquisa de satisfação, reportar reclamações à gerência e oferecer suporte administrativo às lideranças.
• Treinar novos colaboradores e realizar coberturas de postos (Call Center ou outras recepções) quando solicitado.