Analista de Treinamento e Qualidade - Área de Turismo

Bem-vindos a Bordo, é um prazer!

Somos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e fornecedores.

Desde 2016, expandimos nossas operações internacionalmente para Argentina, Chile, Colômbia, Peru e *México, e nos tornamos a única TMC - Travel Management Company com abrangência e operações próprias na América Latina, oferecendo a nossos clientes a possibilidade de um atendimento regionalizado e a unificação de negociações, processos e tecnologia em todos os países em que atuamos.

Nosso principal alicerce é a inovação, que nos move e personifica nossa missão, direcionando nossas estratégias a constantes investimentos em tecnologia. Através de ferramentas de desenvolvimento próprio, com destaque para a gestão de viagens, conseguimos prover atendimento regionalizado, entregando economia e maximizando a eficiência operacional dos nossos clientes.

Acreditamos que o nosso maior diferencial é o engajamento e desenvolvimento dos nossos colaboradores que acreditam e fazem a diferença no nosso dia a dia, refletindo qualidade e excelência na entrega dos resultados.

Por tudo isso, chegamos tão longe e pretendemos voar cada dia mais alto!

Sobre a Vaga:

Buscamos por um Analista de Treinamento e Qualidade - Turismo que queira crescer e se desenvolver com a gente.

Principais Atividades:

• Planejar, desenvolver e ministrar programas de treinamentos para o time de Operações e Atendimento ao cliente - área de Turismo.

• Acompanhar e analisar os resultados dos programas de treinamentos, para propor melhorias e práticas.

• Desenvolver materiais didáticos, dinâmicas e planos de aula.                                                                                 
• Acompanhar a performance individual dos consultores, fornecendo feedbacks, apoio técnico e desenvolvimento contínuo.                                                                                                                               
• Monitorar KPIs como SLA, tempo médio de atendimento e produtividade.                                                    
• Pesquisar cursos de mercado, ferramentas de treinamento à distância. 

Requisitos

• Ensino Superior Completo
• Experiência na área de Turismo.
• Conhecimentos de Sabre, Amadeus, GDS etc.

Benefits