Impulsionar o crescimento do canal D2C, sendo responsável pelo atingimento das metas de receita, margem e aquisição de clientes, através da gestão de performance, CRM, experiência do usuário e liderança da equipe de e-commerce.
Atribuições do cargo:
● Monitorar indicadores-chave de performance (KPIs) como faturamento, tráfego,
conversão, ticket médio, CAC, ROAS, LTV e margem.
● Identificar oportunidades de crescimento e otimização da jornada do cliente.
● Validar e acompanhar a execução calendário comercial do e-commerce,
alinhado às estratégias da empresa.
● Acompanhar o desempenho de categorias, produtos e marcas, propondo
ações para maximizar receita e rentabilidade.
● Liderar a estratégia de aquisição de tráfego pago e orgânico.
● Acompanhar e desafiar parceiros e agências de mídia na execução e
otimização de campanhas.
● Monitorar investimentos em canais como Google Ads, Meta Ads e Afiliados
● Analisar métricas de performance e retorno sobre investimento, garantindo
eficiência dos investimentos.
● Desenvolver planos de crescimento de tráfego qualificado e aumento da taxa
de conversão.
● Apoiar estratégias de CRM, automação de marketing e retenção de clientes.
● Acompanhar indicadores de recorrência, engajamento e fidelização.
● Trabalhar na otimização da experiência do usuário (UX) e da jornada de
compra.
● Liderar, desenvolver e engajar a equipe D2C
● Definir metas, acompanhar desempenho e realizar feedbacks periódicos,
garantindo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
● Priorizar demandas e distribuir atividades, assegurando eficiência operacional
e cumprimento dos prazos e metas.
● Experiência sólida na gestão de operações de e-commerce D2C.
● Conhecimento avançado dos principais indicadores de e-commerce
(Receita, Conversão, Ticket Médio, CAC, LTV, ROAS, Margem, Churn e
Retenção).
● Experiência na gestão de mídia paga (Google Ads, Meta Ads, Afiliados,
Programática e Marketplaces quando aplicável).
● Conhecimento em SEO, CRO (Conversion Rate Optimization) e Growth
Marketing.
● Capacidade de desenvolver estratégias de aquisição, ativação, retenção e
● Experiência na implementação de melhorias de conversão baseadas em
dados e comportamento do usuário.
● Experiência na liderança e desenvolvimento de equipes
multidisciplinares.
● Forte capacidade de priorização e organização.
Requisitos desejáveis:
● Vivência em categorias de bens de consumo, saúde, beleza, suplementos,
moda ou varejo especializado.
● Experiência com marketplaces (Amazon, Mercado Livre, Magalu, etc.).
● Conhecimento de plataformas como Shopify, VTEX, Wake, Salesforce
Commerce Cloud ou similares.