Estamos em busca de um(a) profissional com forte atuação em gestão de níveis de serviço (SLA) para atuar como ponto focal na gestão de parceiros e fornecedores dentro do ecossistema de Service Desk.
- Atuar como interface entre fornecedores e áreas usuárias
- Gerenciar níveis de serviço (SLA) e garantir cumprimento de prazos
- Acompanhar entregas e disponibilidade de serviços como:
Equipamentos (computadores, tablets, telefones)
Impressoras (office e térmicas)
Gestão de acessos
Suporte a videoconferência
- Garantir qualidade dos serviços prestados dentro do escopo de Service Desk
- Report direto ao Coordenador da área
- Experiência sólida com gestão de SLA e fornecedores
- Vivência em ambientes de Service Desk / Suporte de TI
- Perfil organizado, comunicativo e com foco em resultados
- Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas
Contrato: 03 meses
Modalidade: Híbrido (mínimo 2x por semana presencial) Broklin/SP.