💻 PRINCIPAIS ATIVIDADES:
- Realizar o Atendimento dos clientes Via Omnichanel;
- Realizar abertura de Chamados no Service Desk de forma precisa e detalhada;
- Prestar suporte de Nível 1, realizando troubleshooting inicial para identificação e solução de problemas;
- Garantir a resolução dentro do prazo estipulado (25% do SLA); caso não seja possível, escalar para a equipe de Nível 2
Requirements
🚨 REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:
- Desejo de crescimento na área de Suporte;
- Experiência e conhecimento em redes de computadores;
- Experiência em configuração de firewalls e topologia de redes (desejável);
- Experiência em Fortinet (desejável);
- Conhecimento em outras soluções de tecnologia (desejável);
Experiência em configuração de firewalls e topologia de redes (desejável).
Benefits
🤝 DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR:
- Vale Transporte: 6% desconto (Pode ser revertido em vale combustível)
- Vale Alimentação/Reifeição: De acordo com a Inorpel R$ 20,00 / dia
- Plano de Saúde Unimed: De acordo com a Inorpel (o funcionário paga 20% do valor);
- Day Off
⏰ Horário de Trabalho:
Trabalho sob escala;
Horário disponível no momento: 13:20 às 22h
About the company
Empresa Inorpel
Há mais de 40 anos atuando no segmento de tecnologia, a INORPEL agora fornece soluções corporativas em Segurança da Informação. A INORPEL é a primeira empresa da Paraíba especializada em serviços e consultorias de Segurança da Informação, atuando no seu portfólio com soluções de grandes players do mercado, tais como: Fortinet, BitDefender, PRTG, Acronis, Qualys, Restore Point, Cososys e Attack Simulator.
Um novo segmento, com colaboradores com mais de 10 anos de experiência, trabalhando com empresas, fabricantes e parceiros que buscam tecnologia e qualidade em seus serviços. A Inorpel Security oferece um portfólio abrangente de serviços e soluções de negócios, transformando seus clientes em empresas digitais e seguras, para que eles possam se diferenciar dos seus concorrentes, e impulsionar seu crescimento, criando novas fontes de valor.
Atualmente já estamos protegendo clientes em 18 estados da federação brasileira em diversos segmentos, tais como: Governo, Varejo, Atacado, Saúde, Hotelaria, Construção Civil, Coworking, Callcenters, Software House, Educação, Telecom, Jurídico, entre outros.