💻 PRINCIPAIS ATIVIDADES:
- Realizar atendimento telefônico ou via WhatsApp e cadastro de chamados;
- Realizar atendimento presencial aos clientes;
- Documentar e finalizar chamados atendidos;
- Auxiliar o líder nos treinamentos aos Estagiários;
- Auxiliar a equipe nas sugestões de melhorias nos sistemas operacionais, equipamentos e infraestrutura dos clientes;
- Prestar suporte remoto ao cliente no uso dos sistemas da Quadria Tech;
- Realizar treinamentos com o cliente nos sistemas da Quadria Tech;
- Realizar instalação, configuração e manutenção dos sistemas da Quadria Tech;
- Realizar instalação, configuração e manutenção de hardwares utilizados em conjunto com os sistemas da Quadria Tech;
- Realizar atualizações dos sistemas da Quadria Tech;
- Analisar e documentar sugestões, reclamações ou insatisfações do cliente e repassar ao Suporte N2;
- Realizar agendamento de atendimento pendentes;
- Realizar a exclusão de chaves dentro do WebAdmin;
- Analisar as solicitações de desenvolvimento de etiquetas solicitada pelos clientes e repassar ao Suporte N2;
- Auxiliar na melhoria rodando o PDCA no suporte.
- Realizar suporte técnico em atendimento de alta complexidade;
- Realizar abertura de Jobs no clickup.
Requirements
🚨 REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:
- Conhecimentos básicos de informática; rede de computadores; sistemas operacionais;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Conhecimento em Teamviewer e anydesk;
- Lógica e programação será um diferencial;
- Experiência em suporte em softwares.
- Experiência em call center será um diferencial;
- Conhecimento em PDCA será um diferencial.
🔍 O QUE BUSCAMOS:
- Ser uma pessoa organizada;
- Ser uma pessoa multitarefas;
- Ser uma pessoa exigente com o próprio trabalho;
- Ser uma pessoa com raciocínio ágil e facilidade com atendimento à clientes;
- Possuir uma visão sistêmica e gostar de conduzir projetos com clientes;
- Ser auto gerenciável e proativo(a);
- Ter facilidade em lidar com problemas e com raciocínio lógico;
Benefits
🤝 DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR:
👝Contratação CLT;
💳 Vale Alimentação;
🏥 Convênios médico e odontológico- Após o período de experiência.
About the company
Fundada na cidade de São Paulo em 1988, a Quadria Tech atua como fornecedora de software para empresas de diversos setores da economia.
Nossas soluções possuem alta tecnologia agregada inspiradas em inovações e oportunidades do mercado e atendem integralmente todas as exigências tributárias
e fiscais.
Com uma linha completa de produtos e serviços voltados para gestão empresarial, atendemos às necessidades tecnológicas das mais variadas empresas.
Nossa equipe altamente qualificada possui profundo conhecimento das particularidades e demandas de cada segmento de mercado.
São mais de 900 clientes com mais de 1.200 PDVs instalados, que desfrutam de um modelo de gestão altamente ágil e produtivo.
Site: https://quadriatech.com.br/