Sobre a HumGroup:
A HumGroup é uma empresa inovadora e dinâmica, especializada em soluções de Recursos Humanos e serviços que potencializam o desenvolvimento organizacional. Estamos buscando um(a) Analista de Customer Success Jr talentoso(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipe e contribuir com nosso crescimento.
Responsabilidades:
- Desenvolver estratégias de relacionamento com clientes ativos e inativos da base;
- Executar processos de pós-venda com checkpoints de 30/60/90 dias;
- Criar planos de conta para fortalecer o relacionamento e ampliar os serviços prestados;
- Identificar oportunidades de novos projetos (upsell/cross sell);
- Coletar dados de NPS, feedbacks e depoimentos para melhoria contínua;
- Reativar contas inativas por meio de cadência de relacionamento multicanal;
- Reportar mensalmente os resultados de reengajamento e vendas na base.
- Formação superior em Administração, Gestão Comercial, RH ou áreas afins;
- Boa comunicação, empatia e escuta ativa;
- Experiência com relacionamento B2B ou Customer Success ou vendas consultivas;
- Organização e capacidade analítica para acompanhar múltiplas contas;
- Experiência com CRM e ferramentas de gestão de contas.
Diferenciais:
- Conhecimento em metodologias de sucesso do cliente (CSM, AM, CX);
- Vivência com soluções de RH (consultoria, R&S, T&D, etc.);
- Atuação prévia em startups, techs ou empresas de serviços B2B.
🤝 O QUE A VAGA OFERECE
📙Contrato PJ
🍩 Day off
🌊 Descanso anual remunerado +1/3 de bônus
️👩⚕️Assistência na maternidade
📈 Comissão
🤩 Ajuda de Custo (para os dias presencias)