PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Realizar atendimento aos clientes que utilizam o ERP por meio dos canais de atendimento da empresa (chamados, whatsapp, telefone), esclarecendo suas dúvidas e/ou coletando evidências;
- Investigar possíveis problemas para ser escalado para o desenvolvimento (quando identificação de bug);
- Realizar interações internas com o time de desenvolvimento;
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais;
- Realizar a comunicação com os clientes a respeito das publicações de versões dos sistemas.
Requirements
🚨 REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:
- Experiência na área de suporte (atendimento de chamados de usuários de sistemas ou chamados de infra-estrutura);
- Conhecimento técnico em hardware e software;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Proficiência em resolução de problemas.
Benefits
🤝 O QUE VOCÊ PODE ESPERAR:
- Ticket Alimentação no valor de R$ 1.000,00
- Plano de saúde da Unimed
- Gympass
About the company
Empresa Mídia Interativa
https://www.midiainterativa.com.br/inicial