[MG] ANALISTA DE NOC - JUNIOR

Ouvir, criar e inspirar a transformação digital dos nossos clientes é o que nos motiva.

De pessoas para pessoas 😍

Acreditamos que, mais do que tecnologia, a transformação digital é sobre como as pessoas conduzem as mudanças nas empresas. E por entender isso, o fator humano é o que nos faz evoluir e modernizar processos.

Não é somente mais uma oportunidade... e sim um convite para você fazer parte dessa história. 

Na iblue Consulting você vai trabalhar com uma equipe multidisciplinar, que é responsável por alavancar o crescimento do negócio através das nossas pessoas. 🚀

Buscamos profissionais com os seguintes valores que corroboram com os nossos valores:

Cuidado com as pessoas
Responsabilidade
Ética
Excelência e Resultados
Cliente no ​​​​​​​centro

Estamos em busca de um ANALISTA DE NOC JUNIOR com experiência até 3 anos com experiência de monitoramento, suporte e resolução de incidentes em ambietes de rede. Garantindo a disponibilidade dos serviços sob supervisão. Apoiar a equiep na indentificação de problemas e execução de procedimentos operacionais.

Responsabilidades e atribuiçòes:

• Monitorar sistemas, redes e serviços utilizando ferramentas de NOC
• Registrar e acompanhar incidentes, alertas e requisições
• Apoiar na resolução de problemas de baixa complexidade
• Auxiliar na documentação de procedimentos e relatórios
• Escalonar ocorrências para níveis superiores quando necessário
• Contribuir para boas práticas e organização do ambiente

Conhecimentos técnicos obrigatórios:

• Experiência (até 1 ano) em suporte técnico ou estágio em NOC
• Conhecimento inicial em ferramentas de monitoramento (Grafana, Azure Monitor e Application Insights);
• Inglês técnico básico
• Capacidade de interpretar métricas, logs, telemetria e indicadores de saúde dos sistemas;
• Experiência com troubleshooting em ambientes complexos;
• Gestão completa de incidentes (detecção ➝ análise ➝ escalonamento ➝comunicação ➝ encerramento);

Conhecimentos técnicos desejáveis:

• Formação superior em andamento em TI ou áreas correlatas
• Familiaridade com ITIL e boas práticas de gestão de serviços
• Conhecimento básico em scripts para automação (PowerShell, Bash)
• Experiência com ferramentas adicionais de monitoramento (Zabbix, Prometheus,
• Dynatrace, Datadog);
• Conhecimento em cloud (Azure, AWS ou GCP);
• Noções de KQL (Kusto Query Language) para consultas e análise de logs;
• Familiaridade com Azure DevOps (boards, queries, acompanhamento de capabilitys, features e tasks).

Benefits