[AE] Analista de Implantação Senior

Ouvir, criar e inspirar a transformação digital dos nossos clientes é o que nos motiva.

De pessoas para pessoas 😍

Acreditamos que, mais do que tecnologia, a transformação digital é sobre como as pessoas conduzem as mudanças nas empresas. E por entender isso, o fator humano é o que nos faz evoluir e modernizar processos.

Não é somente mais uma oportunidade... e sim um convite para você fazer parte dessa história. 

Na iblue Consulting você vai trabalhar com uma equipe multidisciplinar, que é responsável por alavancar o crescimento do negócio através das nossas pessoas. 🚀

Buscamos profissionais com os seguintes valores que corroboram com os nossos valores:

Cuidado com as pessoas
Responsabilidade
Ética
Excelência e Resultados
Cliente no ​​​​​​​centro

Estamos em busca de um Analista de Implantação Sênior com autonomia para liderar a implementação de sistemas e soluções, atuando como referência técnica, gerenciando projetos complexos, garantindo a qualidade das integrações (APIs, layouts), resolvendo problemas críticos e otimizando processos, sendo essencial na ponte entre desenvolvimento, cliente e suporte, com foco em experiência e estabilidade pós-implantação.

Requisitos e Qualificações:

• Conhecimentos em tecnologia e infraestrutura com familiaridade em instalação e configuração de softwares em ambiente Windows, incluindo permissões, pastas de sistema, e variáveis de ambiente.

• Noções de configuração de rede e proxy, entendendo conceitos como IP, DNS, porta e conectividade, especialmente no contexto corporativo com firewall.

• Capacidade de interpretar mensagens de erro técnicas e executar ações corretivas básicas (ex.: reinstalação, limpeza de cache, verificação de logs).

• Entendimento de VPNs, autenticação de usuários e políticas de acesso, facilitando diagnósticos de falhas de conexão ao sistema.

• Diagnóstico e troubleshooting

• Capacidade de realizar testes locais e remotos para identificar causas de falhas (conectividade, performance, permissões, compatibilidade).

• Organização e clareza no diagnóstico de ocorrências, garantindo rastreabilidade dos atendimentos/suporte.

• Capacidade de efetuar relatórios técnicos, facilitando o entendimento do problema pelas equipes técnicas (suporte ou desenvolvimento).

• Ferramentas de apoio e produtividade

           Excel: domínio intermediário (filtros, fórmulas, tabelas dinâmicas, importação de dados).
           Ferramentas de suporte remoto: como AnyDesk, TeamViewer, Microsoft Remote Desktop, etc.
           Conhecimento de sistemas de tickets: Zendesk, ServiceNow, GLPI, ou equivalentes.

Diferenciais técnicos:

• Experiência anterior em atendimento técnico, suporte a sistemas financeiros ou implantação de software.
• Familiaridade com mercado financeiro, produtos de renda variável, renda fixa, derivativos, câmbio e Indicadores econômicos.
• Inglês técnico (para leitura de mensagens de erro, manuais e documentação).

Habilidades comportamentais obrigatórias:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil sênior, com autonomia e senso de responsabilidade.
• Organização e capacidade de atuar sob demanda.
• Facilidade para lidar com clientes e ambientes críticos.

Modelo de Trabalho

• Presencial, com necessidade de visitas a clientes.

Benefits