Ouvir, criar e inspirar a transformação digital dos nossos clientes é o que nos motiva.
De pessoas para pessoas 😍
Acreditamos que, mais do que tecnologia, a transformação digital é sobre como as pessoas conduzem as mudanças nas empresas. E por entender isso, o fator humano é o que nos faz evoluir e modernizar processos.
Não é somente mais uma oportunidade... e sim um convite para você fazer parte dessa história.
Na iblue Consulting você vai trabalhar com uma equipe multidisciplinar, que é responsável por alavancar o crescimento do negócio através das nossas pessoas. 🚀
Buscamos profissionais com os seguintes valores que corroboram com os nossos valores:
Cuidado com as pessoas
Responsabilidade
Ética
Excelência e Resultados
Cliente no centro
Estamos em busca de um Analista de Implantação Pleno com experiência na implementação de sistemas e soluções, garantindo a qualidade das integrações (APIs, Layouts, etc.), resolvendo problemas críticos, sendo ponte entre desenvolvimento, cliente e suporte, com foco em experiência e estabilidade pós-implantação.
Requisitos e Qualificações:
- Conhecimentos em tecnologia e infraestrutura com familiaridade em instalação e configuração de softwares em ambiente Windows, incluindo permissões, pastas de sistema, e variáveis de ambiente.
- Noções de configuração de rede e proxy, entendendo conceitos como IP, DNS, porta e conectividade, especialmente no contexto corporativo com firewall.
- Capacidade de interpretar mensagens de erro técnicas e executar ações corretivas básicas (ex.: reinstalação, limpeza de cache, verificação de logs).
- Entendimento de VPNs, autenticação de usuários e políticas de acesso, facilitando diagnósticos de falhas de conexão ao sistema.
- Diagnóstico e troubleshooting.
- Capacidade de realizar testes locais e remotos para identificar causas de falhas (conectividade, performance, permissões, compatibilidade).
- Organização e clareza no diagnóstico de ocorrências, garantindo rastreabilidade dos atendimentos/suporte.
- Capacidade de efetuar relatórios técnicos, facilitando o entendimento do problema pelas equipes técnicas (suporte ou desenvolvimento).
- Ferramentas de apoio e produtividade:
- Excel: domínio intermediário (filtros, fórmulas, tabelas dinâmicas, importação de dados);
- Ferramentas de suporte remoto: como AnyDesk, TeamViewer, Microsoft Remote Desktop, etc.;
- Conhecimento de sistemas de tickets: Zendesk, ServiceNow, GLPI, ou equivalentes.
Diferenciais:
- Experiência anterior em atendimento técnico, suporte a sistemas financeiros ou implantação de software;
- Familiaridade com mercado financeiro, produtos de renda variável, renda fixa, derivativos, câmbio e Indicadores econômicos;
- Inglês técnico (para leitura de mensagens de erro, manuais e documentação).
Habilidades comportamentais obrigatórias:
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Senso de responsabilidade.
- Organização e capacidade de atuar sob demanda.
- Facilidade para lidar com clientes e ambientes críticos.
Modelo de Trabalho:
- Presencial, com necessidade de visitas a clientes.