Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte, que será responsável por conduzir o processo de entrada de novos parceiros no ecossistema de Digital Cash, garantindo excelência técnica nas etapas de integração, homologação e transição para o ambiente produtivo.
Principais Responsabilidades
- Onboarding & Credenciamento de Clientes;
- Gerenciar o ciclo de vida do cliente no Portal do Desenvolvedor;
- Provisionar, configurar e distribuir credenciais de acesso de forma segura;
- Apoiar parceiros durante o processo inicial de integração técnica;
- Suporte Técnico Especializado (APIs – Sandbox);
- Prestar suporte técnico avançado para integração com APIs;
- Realizar análise e troubleshooting de payloads (requests/responses);
- Apoiar na identificação e resolução de inconsistências de integração;
- Gestão de Documentação;
- Manter e atualizar a documentação técnica no Portal do Desenvolvedor;
- Garantir aderência às versões vigentes dos serviços e APIs;
- Atuar como curador da qualidade e clareza da documentação técnica;
- Interface com Áreas Internas;
- Conduzir reuniões técnicas com clientes e times internos (Comercial, Produto, Engenharia);
- Traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos;
- Ciclo de Homologação & Go-Livw;
- Acompanhar integralmente o processo de homologação dos clientes;
- Monitorar integrações em ambiente produtivo durante o Go-Live; e
- Atuar proativamente na mitigação de riscos e incidentes.
Requisitos e Conhecimentos Técnicos
- Conhecimento em Produtos Financeiros;
- Familiaridade com o ecossistema de pagamentos:
- Boleto
- TED / TEF
- Contas de Consumo
- Tributos
- Recargas
- PIX / DDA
- Débito Veicular
- Noções de SQL (consultas e análise de dados);
- Experiência com APIs RESTful (integração, autenticação e troubleshooting);
- Familiaridade com arquitetura de microserviços; e
- Conhecimento básico de protocolos HTTP e análise de logs.
Idiomas
Inglês avançado – leitura, escrita e comunicação para interação com documentação técnica e stakeholders.