Analista de CRM Pleno | Salesforce Marketing Cloud

Principais responsabilidades

Atuar na criação, configuração e execução de réguas de CRM e automações de marketing, com foco em retenção, engajamento e fidelização de clientes. Será responsável pela construção de jornadas de comunicação direcionada e multicanal no Salesforce Marketing Cloud, desde a segmentação e preparação das bases até a automação, execução, acompanhamento e análise dos resultados.

Desenvolver e manter automações utilizando Marketing Cloud Engagement, com atuação em Data Extensions (DEs), Automation Studio e Journey Builder, garantindo a correta configuração dos fluxos, critérios de segmentação e regras de comunicação. Realizar consultas e manipulação de dados utilizando SQL, apoiando a construção de públicos e a personalização das jornadas.

Também participará de projetos relacionados a CRM e automação de marketing, contribuindo com análises, identificação de oportunidades de melhoria e evolução das jornadas e processos de comunicação.

Requisitos técnicos

Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud Engagement;
Domínio de Data Extensions (DEs), Automation Studio e Journey Builder;
Conhecimento em SQL para consultas, segmentação e manipulação de bases;
Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator;
Experiência com construção e execução de réguas de CRM, jornadas ou automações de marketing;
Vivência em projetos de tecnologia, CRM ou automação de marketing;
Bom raciocínio lógico e capacidade analítica;
Organização e comprometimento com prazos;
Boa comunicação e facilidade para atuar de forma colaborativa.

Benefits