Analista de Relacionamento com Polos EAD

Descrição da vaga:

Sobre a empresa:

Presente no ramo da educação há mais de duas décadas, o IESDE é referência nacional na produção de conteúdos educacionais de alta qualidade.

Desenvolvemos sistemas de ensino compostos por livros e vídeos, qualificados e adaptados à realidade brasileira. Tendo como premissa a excelência, e como conceito de suas ações a inteligência aplicada aos desafios apresentados pelo setor de educação, o IESDE contribui para a transmissão de conhecimentos e formação de profissionais competentes. A produção da empresa está pautada na preparação e formatação de livros, vídeos e plataformas computacionais, sempre de forma integrada e complementar.

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Polos EAD para atuar no suporte, acompanhamento e fortalecimento do relacionamento com os polos parceiros de ensino a distância. Procuramos um profissional comunicativo, organizado e com foco em resultados, capaz de garantir uma experiência positiva aos parceiros e contribuir para o crescimento da operação.

Principais atividades:

Realizar o atendimento e relacionamento com os polos EAD parceiros;
Acompanhar demandas operacionais, acadêmicas e administrativas dos polos;
Prestar suporte e orientação sobre processos, sistemas e procedimentos internos;
Apoiar no desenvolvimento e engajamento dos polos;
Garantir alinhamento entre matriz e polos parceiros;
Atuar na resolução de problemas e no suporte às necessidades dos polos.

Requisitos:
Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Pedagogia ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou suporte operacional;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento em pacote Office;
Perfil analítico, organizado e com facilidade para relacionamento interpessoal.
 

Palavras-chave:
EAD, AVA, experiência do aluno, relacionamento com alunos, processos educacionais, LMS, melhoria contínua, gestão de demandas, educação digital.

Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Pedagogia ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou suporte operacional;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento em pacote Office;
Perfil analítico, organizado e com facilidade para relacionamento interpessoal.

Benefits