Analista de Processos e Experiência do Cliente

CLT, Betim On-site

Empresa de grande porte do segmento de comercialização de veículos pesados busca Analista de Processos e Experiência do Cliente para atuação presencial em Betim/ MG.

Atividades:

  • Responsável por monitorar a jornada do cliente.
  • Realizar pesquisas para entender as necessidades.
  • Otimizar processos e implementar estratégias que melhorem a experiência do cliente.
  • Follow-ups para garantir a satisfação.
  • Treinamento de equipe de atendimento.
  • Participação em projetos de melhoria contínua. 
Requirements

 Ensino superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Qualidade ou áreas correlatas;
 Experiência com ferramenta de processos como PDCL, Diagrama de Ishikawa, 5W2H, GUT e outras;
 Familiaridade com plataformas de pesquisa Track.co e IndeCX;
 Conhecimento em escalas de Likert;

Benefits

*Convênio Médico Unimed
* Convênio odontológico OdontoPrev
* Convênio Farmácia
* Seguro de Vida em Grupo
* Vale transporte
* Almoço e café na empresa
* Ajuda de custo 
* Gympass 
* Empréstimo consignado
* Programa de bolsa de estudos (Subsídio de 50% do valor da mensalidade)
* Programa interno de treinamentos 
* Programa de saúde e bem-estar físico e mental.

by Quickin