Realizar o atendimento técnico inicial aos clientes na recepção técnica. Identificar demandas de manutenção, revisão e reparo dos veículos.
Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço com informações completas e corretas.
Orientar clientes sobre serviços, prazos, custos estimados e procedimentos técnicos.
Atuar como interface entre cliente e equipe de oficina.
Acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado sobre o andamento.
Apoiar processos de garantia, campanhas técnicas e recalls quando aplicável.
Registrar informações técnicas e históricos de atendimento em sistemas de gestão.
Garantir o cumprimento dos padrões técnicos, processos internos e normas do fabricante.
Contribuir para a organização da recepção técnica e melhoria da experiência do cliente.
Conhecimentos técnicos em manutenção preventiva e corretiva de veículos.
Capacidade de leitura e interpretação de manuais técnicos e especificações do fabricante.
Domínio dos processos de recepção técnica, abertura e gestão de ordens de serviço e rotinas de pós-vendas.
Familiaridade com sistemas de gestão, ERP e registro de atendimentos.
Conhecimento dos padrões técnicos, normas e procedimentos do fabricante.
Noções de garantia, campanhas técnicas e recalls (diferencial).
Comissão de 0,6% sobre as vendas de peças discriminadas em Nota Fiscal;
Comissão de 0,5% sobre os serviços discriminados em Nota Fiscal.
Benefícios
Convênio Médico Unimed
Convênio Odontológico OdontoPrev
Convênio Farmácia
Seguro de Vida em Grupo
Vale-Transporte
Refeição no local
Vale-Alimentação no valor de R$ 152,00 (formato ticket)
Gympass (benefício para uso em academias)
Programa de Bolsa de Estudos (subsídio de 50% do valor da mensalidade)
Programa interno de treinamentos
Programa Cuidar (programa de saúde e bem-estar físico e mental destinado ao colaborador)