UX Designer Sênior (Remoto)

Na Beyond Soluções, acreditamos que pessoas são o centro de toda grande transformação.Não enxergamos talentos como simples recursos, mas como profissionais reais, com histórias, ambições e potencial para ir além. Atuamos há mais de 8 anos no mercado, oferecendo Outsourcing 2.0, consultoria tech e squads de alta performance, com forte presença no setor financeiro. Somos movidos por inovação, qualidade e um compromisso genuíno com quem veste a camisa junto com a gente. 
 
Nosso compromisso é claro: 
💡 Conectar talentos de tecnologia a projetos reais, 
🚀 de alto impacto, 
🤝 em ambientes saudáveis, 
🔥 e com oportunidades de crescimento profissional de ponta a ponta. 
 
Buscamos profissionais que combinam uma base técnica sólida, curiosidade, mentalidade de produto e vontade de construir o futuro. 

• Experiência sólida em UX Design, UX Strategy ou Product Design.
• Vivência com mapeamento de jornadas, service design e experiência omnichannel.
• Experiência na análise de métricas de experiência (NPS, CSAT, CES) e dados de comportamento.
• Domínio de técnicas de pesquisa com usuários (qualitativa e quantitativa).
• Experiência com wireframes, prototipação e testes de usabilidade.
• Vivência na criação e manutenção de design systems.
• Capacidade de atuação estratégica, com visão de negócio e foco em impacto.
• Boa comunicação e habilidade para atuar com times multidisciplinares.

Diferenciais

• Experiência com CX, Service Design ou Design Ops.
• Atuação em ambientes ágeis e squads de produto.
• Experiência com produtos de alta escala ou ambientes regulados.
• Vivência com dados, analytics e experimentação (A/B tests).
• Inglês intermediário ou avançado.

Responsabilidades

• Mapear jornadas completas dos clientes, identificando todos os touchpoints digitais e físicos.
• Analisar métricas de experiência e comportamento do usuário (NPS, CSAT, CES, dados de uso) para identificar fricções e oportunidades.
• Propor melhorias que transcendam o digital, considerando atendimento, comunicação e processos internos.
• Desenvolver personas e arquétipos baseados em dados reais e pesquisas com usuários.
• Criar service blueprints, mapas de jornada e frameworks de experiência omnicanal.
• Atuar estrategicamente na definição de iniciativas que impactem satisfação, engajamento e retenção de clientes.
• Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para identificar dores, necessidades e oportunidades.
• Criar wireframes, protótipos interativos e especificações de interface para produtos web e mobile.
• Planejar e executar testes de usabilidade, validando hipóteses com usuários reais.
• Desenvolver, evoluir e manter design systems e bibliotecas de componentes.
• Trabalhar em colaboração com Product Managers, Desenvolvedores e stakeholders de negócio.

Benefits