Analista de Sucesso do Cliente Pleno | Onboarding - LATAM (Português e Espanhol)

Sobre a vaga

A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. 

Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus colaboradores e pela gestão do seu desempenho. 

Nossos Valores:

People First
Accountability
Foco no Sucesso do Cliente
Great Place to Learn
Orientação a Resultados
Startupers
Up Team

Nossa política de contratação não discrimina gênero, etnia, deficiências, orientação sexual (LGBTQ+), crenças e religiões. Trabalhamos nossas vagas para promover uma cultura inclusiva que se oriente no respeito à diversidade!

Estamos buscando uma pessoa para compor o time de consultores de implementação de projetos em Customer Success. 

O propósito do cargo é realizar o onboarding e a gestão dos projetos de nossos clientes visando promover o seu sucesso. Você irá atender clientes nacionais e da Améria Latina com diferentes níveis de conhecimento e de necessidades.  Buscamos pessoas com habilidades de gestão de projetos, relacionamento com cliente e resolução de problemas. 

Vem fazer parte do nosso time!

Formação requerida: Graduação em Psicologia, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins.

Responsabilidades:

• Atender e apoiar clientes a terem sucesso com a utilização do Impulseup;
• Conduzir reuniões e ações planejadas com os clientes;
• Realizar demonstrações e configurações para clientes da Impulseup;
• Criar, revisar e publicar conteúdos diversos para nossos blogs;
• Interagir proativamente com equipes de vendas, marketing e produto para planejar novas formas de melhorar a experiência dos clientes;
• Manter-se com constante atualização quanto às tendências do mercado em relação à RH estratégico.

Requisitos e Conhecimentos:

• Atendimento consultivo de clientes (internos ou externos) com muita empatia;
• Experiência na área de gestão de metas, gestão de desempenho ou desenvolvimento humano organizacional (DHO);
• Experiência com o desenvolvimento de treinamentos e workshops;
• Paixão por gestão de pessoas e RH estratégico;
• Ser uma pessoa organizada;
• Espanhol intermediário a avançado;

Diferenciais:

• Habilidades em planejamento estratégico;
• Vivência na gestão de processos de avaliação de desempenho e gestão de competências;
• Conhecimento em Gestão de OKRs e/ou implementação de BSC;
• Inglês intermediário a avançado;

Benefits