Pessoa Account Manager Pleno - Expansão

Sobre a impulseup

A impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que tem a missão de impulsionar o desempenho das organizações tornando a gestão de pessoas mais estratégica, pois acreditamos que resultados incríveis começam com pessoas.

Fornecemos a plataforma de gestão de desempenho mais analítica do mercado, sem abrir mão de uma experiência intuitiva e flexível para atender aos processos de cada organização.

Com isso, ajudamos empresas de diversos segmentos a desenvolver e reconhecer talentos, fortalecer culturas organizacionais e impulsionar seus resultados com módulos de Avaliação de Desempenho, PDI, Feedback, Reuniões, Inteligência Artificial, Pesquisas, Metas e OKRs, Remuneração Variável, Learning e Gamificação.

Nossos Valores:

• Agimos como um só
• Impulsionamos resultados
• Evoluímos sempre
• Cuidamos das pessoas
• Focamos no sucesso do cliente

Nossa política de contratação não discrimina gênero, etnia, deficiências, orientação sexual (LGBTQ+), crenças e religiões. Trabalhamos nossas vagas para promover uma cultura inclusiva que se oriente no respeito à diversidade!

Sobre a Vaga

Buscamos uma pessoa Account Manager para gerenciar as oportunidades de expansão de receita com clientes, com foco em cross-sell e upsell.

Esse profissional será responsável pelas negociações comerciais, especialmente em Key Accounts, assegurando que as soluções de RH oferecidas estejam alinhadas com as necessidades de crescimento dos nossos clientes.

O AM trabalhará em parceria com a equipe de Customer Success Managers (CSMs), que ficará focada na renovação de contratos, gerenciamento de contas em risco e na jornada do cliente, apoiando também na identificação de oportunidades menores.

Principais Responsabilidades:

• Identificar e desenvolver oportunidades de expansão de contas dentro da base de clientes.
• Atuar com estratégia ABM em Key Accounts buscando potencializar receitas através de cross-sell e upsell.
• Trabalhar em conjunto com os CSMs para garantir que as negociações de expansão de contrato estejam alinhadas com os objetivos de sucesso do cliente.
• Colaborar com a equipe de produto e marketing para identificar e sugerir melhorias ou novos serviços/produtos.
• Manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, com foco em suas necessidades e crescimento dentro da empresa.
• Elaborar planos de crescimento, assegurando o alinhamento entre a proposta comercial e as necessidades dos clientes.
• Gerenciar as expectativas dos clientes durante as fases de negociação, garantindo satisfação e alinhamento entre expectativas e entregas.

Requisitos

• Experiência em gestão de contas (account management) em empresas de SaaS ou tecnologia, preferencialmente na área de RH.
• Background em vendas consultivas B2B
• Entendimento de ciclos de vendas de SaaS, incluindo contratos de expansão (cross-sell e upsell).
• Capacidade de analisar dados de clientes e tomar decisões baseadas em insights
• Conhecimento em estratégias de negociação e gestão de carteira com foco em receita.
• Habilidade de relacionamento interpessoal para engajar stakeholders de diferentes níveis hierárquicos.
• Organização para gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente em ambientes dinâmicos.

Diferenciais:

• Familiaridade com CRM (HubSpot) e ferramentas de gestão de contas (ChurnZero)

Benefits