Caso você seja uma pessoa que age como dono para enfrentar desafios, se adapta à novas tecnologias, se preocupa com o próximo, e Entrega trabalhos excelentes, temos um lugar especial para você!
Somos uma multinacional do ramo do Agronegócio em fase de expansão, com ótimas oportunidades de carreira.
Sua Missão será, administrar a demanda de Analista de Atendimento ao Cliente PL, com foco em gestão de carteira, bem como:
- Promover o relacionamento com clientes internos e externos de forma ativa, por meio de reuniões, atuando em processos de melhorias e atualização de informações junto aos demais departamentos, a fim de garantir a satisfação dos clientes. Assegurar a troca de informações eficientes para clientes e time comercial, sanando todas as dúvidas inerentes aos processos de atendimento e entregas.
- Garantir o recebimento do forecast dos clientes, acompanhar mensalmente a performance através da análise do forecast versus volume programado, sinalizando possíveis imprevistos que podem impactar no volume de programação, visando a atualização da demanda com o setor de Planejamento, para assertividade dos resultados junto aos demais departamentos;
- Receber e liberar semanalmente ao Planejamento a programação de entrega dos clientes, cadenciada de acordo com a capacidade de recebimento e dentro dos múltiplos de carregamento, assegurando as informações corretas para o planejamento da produção;
- Acompanhar o fluxo de entregas, através dos relatórios disponíveis, solucionando problemas de acordo com a função, buscando alternativas para problemas, assegurando o atendimento de acordo com a solicitação dos clientes;
- Participação em tomadas de decisão estratégica de toda a cadeia de pedidos, analisando dados e traduzindo as informações aos setores envolvidos.
Requisitos:
Superior completo em Administração, Logística ou correlatas;
Experiência na área de atendimento, administração de vendas ou áreas correlatas;
Perfil Analitico e orientado a dados;
Excel Avançado;
Ingles intermediário.