Analista de Suporte N1 (1 vaga)

São Paulo Hybrid

Vaga de analista de suporte N1.

Requirements

Requisitos:

  • Experiência anterior em suporte técnico – Em especial, experiência com suporte de segundo nível, lidando com problemas mais complexos do que os do suporte N1..

     

  • Experiência em gestão de fila de chamados e transformação de chamados em oportunidades.

  • Ter noções em AWS, Grafana, Kibana, SRE, Dynatrace e documentação Swagger.

  • Habilidade em criar e analisar indicadores de performance.

     

    Desejável:

     

  • Experiência com Sencidia e MuleSoft.

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