Cadastre seu currículo- Infox Tecnologia

Rescue profile

Basic information

Full name *

Disability

Hearing

Vision

Intellectual

Physical

Intended salary *

Contact

Email *

Phone *

Phone 1

Pages (Social Networks)

Resume (file) *

Select file *

Supported formats PDF, DOC. Maximum file size 5Mb.

Questions

Você tem disponibilidade para atuação híbrida em São Paulo/SP na Av. Paulista? (3 dias no escritório e 2 dias home office) *

Yes

Qual é o seu nível de experiência com suporte técnico de aplicações ou sustentação de sistemas corporativos? *

Não possuo experiência

Menos de 1 ano

Entre 1 e 2 anos

Entre 2 e 4 anos

Mais de 4 anos

Em sua experiência com suporte/sustentação, você já atuou na investigação de incidentes buscando identificar a causa raiz do problema? *

Sim, fazia parte da minha rotina

Sim, mas de forma pontual

Tive contato, mas com apoio de outras pessoas/equipes

Não tive essa experiência

Como você classifica seu conhecimento em SQL? *

Não possuo conhecimento, mas aprendo rápido

Básico – consigo realizar consultas simples

Intermediário – realizo consultas, filtros, JOINs e validações de dados com autonomia

Avançado – realizo consultas complexas e análises mais aprofundadas

Você possui experiência analisando logs para investigar erros ou comportamentos de aplicações?

Sim, faço análise de logs com autonomia

Sim, já utilizei logs como apoio na investigação de incidentes

Tenho conhecimento, mas pouca experiência prática

Não possuo experiência com análise de logs

Com quais ferramentas de gestão de chamados/incidentes (ITSM) você já trabalhou? *

Jira

ServiceNow

GLPI

Zendesk

Freshservice

Outra

Não utilizei ferramentas de ITSM

Qual alternativa melhor representa sua experiência com Gestão de Incidentes e Problemas? *

Atuo com incidentes e problemas utilizando conceitos/práticas de ITIL

Tenho experiência com gestão de incidentes, mas sem aplicação formal de ITIL

Tenho conhecimento teórico sobre o tema

Não possuo experiência/conhecimento

Caso a posição exija atuação em regime de plantão ou escala, qual é a sua disponibilidade? *

Tenho disponibilidade para escala 12x36 diurna.

Tenho disponibilidade para escala 12x36 noturna.

Tenho disponibilidade para atuar em regime de sobreaviso.

Tenho disponibilidade para qualquer uma das opções acima.

Tenho disponibilidade apenas para atuar em horário comercial (segunda a sexta-feira).

Não possuo disponibilidade para plantões ou escalas.

Em uma investigação de incidente, você identifica que a aplicação apresenta erro para o usuário. Qual seria sua abordagem inicial? *

I have read and understood the Privacy Notice and authorize the processing of my data as part of the application.

Analista de Suporte Pleno - Segmento Jurídico