Pessoa Analista de Monitoramento e Operações NOC Pleno | Linux | Infraestrutura

Desenvolva soluções que mantêm a Justiça brasileira sempre em operação.

Há quase 40 anos, a Infox desenvolve soluções que impulsionam a transformação digital do setor público. Somos referência nacional em tecnologia para o Poder Judiciário e participamos da concepção da primeira versão do Processo Judicial Eletrônico (PJe), contribuindo para tornar a Justiça mais eficiente, acessível e inovadora.

Agora queremos ir ainda mais longe.

Estamos ampliando nosso time de Infraestrutura e buscamos uma pessoa Analista de Monitoramento e Operações NOC Pleno para atuar na sustentação de ambientes críticos utilizados por Tribunais de Justiça em todo o Brasil.

Se você gosta de infraestrutura, monitoramento, troubleshooting e de atuar em ambientes de missão crítica, essa oportunidade é para você.

O desafio

Como Analista de Monitoramento e Operações NOC, você será responsável por garantir a disponibilidade, estabilidade e observabilidade dos ambientes que suportam o ecossistema do Processo Judicial Eletrônico (PJe).

Buscamos alguém com perfil analítico, disciplinado e colaborativo, que goste de investigar incidentes, atuar na resposta rápida a alertas e contribuir para a evolução contínua da operação.

Você trabalhará em um ambiente altamente tecnológico, apoiando a sustentação de sistemas críticos e colaborando com equipes de Infraestrutura, Sustentação e Engenharia na resolução de incidentes e melhoria dos processos operacionais.

 
Seu dia a dia

• Monitorar continuamente ambientes críticos utilizando ferramentas de observabilidade como Zabbix e Grafana;
• Identificar, analisar e realizar a triagem de incidentes, registrando e acompanhando chamados por meio do Jira;
• Executar procedimentos operacionais (Runbooks e Playbooks), garantindo a rápida contenção de falhas recorrentes;
• Escalonar incidentes para os níveis N2 e N3, fornecendo informações técnicas que apoiem uma resolução eficiente;
• Apoiar a comunicação operacional durante incidentes e acompanhar sua evolução até a normalização dos serviços;
• Participar de análises de causa raiz (Post-Mortem), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da documentação técnica;
• Apoiar a evolução da observabilidade dos ambientes, sugerindo melhorias em monitoramentos, alertas e procedimentos;
• Trabalhar em conjunto com equipes de Infraestrutura, Sustentação e Engenharia para garantir a disponibilidade dos sistemas;
• Contribuir para a evolução técnica da operação, ampliando conhecimentos em Linux, Cloud, Containers e ferramentas de monitoramento.

O que buscamos

• Ensino Superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência em operações de NOC, Service Desk, Sustentação ou Suporte de Infraestrutura;
• Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade, como Zabbix, Grafana ou similares;
• Conhecimentos em Linux para diagnóstico, análise de logs e troubleshooting;
• Conhecimento em redes e protocolos de comunicação (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS);
• Experiência com ferramentas ITSM, como Jira ou similares;
• Noções de Shell Script ou Python para automação de tarefas;
• Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas;
• Boa comunicação e facilidade para atuar em ambientes colaborativos.

 Será um diferencial

• Conhecimento em Docker, Kubernetes, Rancher ou OpenShift;
• Vivência com ambientes Cloud (AWS);
• Conhecimento em ferramentas APM, como Glowroot;
• Certificações em Linux, Redes ou Cloud;
• Experiência com o ecossistema do Poder Judiciário ou sistemas críticos de alta disponibilidade.

Benefits