Analista de Sistemas Java - Sustentação

Desenvolva soluções que impulsionam a transformação digital da Justiça brasileira.

Há quase 40 anos, a Infox desenvolve soluções tecnológicas que contribuem para a transformação digital do Poder Judiciário brasileiro. Nossos sistemas apoiam operações críticas e exigem estabilidade, disponibilidade e capacidade de resposta diante de cenários complexos.

Estamos buscando uma Pessoa Analista de Sustentação para atuar na investigação e resolução de incidentes em produção, conectando conhecimento técnico, entendimento do negócio e capacidade analítica para garantir a estabilidade e evolução das nossas soluções.

 O desafio
Atuar na sustentação de aplicações críticas, investigando incidentes de N2 e N3, identificando causas raiz e apoiando a resolução de problemas que envolvem aplicação, banco de dados, integrações e regras de negócio.

Buscamos uma pessoa com perfil investigativo, que vá além da correção pontual: alguém capaz de entender o cenário, analisar evidências, identificar recorrências e contribuir para que os problemas não voltem a acontecer.

 Como será o seu dia a dia

• Investigar e resolver incidentes de N2 e N3 em aplicações desenvolvidas em Java, Spring Boot e JSF;
  Analisar logs, stack traces, exceções, timeouts e comportamentos inesperados em ambiente de produção;
• Realizar consultas e análises em PostgreSQL, apoiando diagnósticos e correções controladas de dados;
• Investigar integrações e APIs HTTP/REST, identificando falhas e impactos entre sistemas;
• Conduzir análises de causa raiz e propor ações corretivas e preventivas;
• Replicar e documentar incidentes relacionados a código, integrações ou arquitetura e acompanhar sua evolução junto aos times responsáveis;
• Elaborar e manter runbooks, procedimentos operacionais e FAQs técnicas;
• Apoiar Engenharia e Infraestrutura na investigação de incidentes complexos;
• Participar da gestão de crises e instabilidades de grande impacto em produção;
• Atuar em reuniões com clientes e áreas internas, traduzindo cenários técnicos de forma clara e objetiva;
• Identificar oportunidades de melhoria em estabilidade, performance, segurança e processos de sustentação;
• Compartilhar conhecimento com os times de Suporte, Desenvolvimento, Produto e Infraestrutura;
• Utilizar recursos de Inteligência Artificial para apoiar análise de logs, investigação de falhas e automação de atividades recorrentes;
• Compreender regras de negócio relacionadas ao processo judicial e suas integrações com sistemas como PJe, eProc, SAJ ou similares.

O que esperamos de você

• Experiência com sustentação de aplicações em ambiente produtivo;
• Conhecimento de Java orientado a objetos, com capacidade de leitura, interpretação e debug de código;
  Vivência com Java Enterprise e/ou Spring Boot;
• Conhecimento em JSF e jQuery;
• SQL em nível intermediário ou avançado, incluindo consultas com joins, filtros, agrupamentos e análise de dados;
• Experiência com PostgreSQL;
• Capacidade de interpretar logs de aplicação, stack traces e métricas para diagnóstico de incidentes;
• Experiência com investigação e análise de causa raiz;
• Conhecimento de processos de Gestão de Incidentes e Problemas, preferencialmente baseados em ITIL;
• Familiaridade com Git e Maven;
• Noções de CI/CD e ferramentas de migração de banco, como Flyway ou Liquibase;
• Experiência com Jira ou ferramentas similares de gestão de chamados e bugs;
• Boa comunicação para atuar com áreas técnicas, negócio e clientes;
• Perfil analítico, investigativo, autônomo e orientado à resolução de problemas. 

Será um diferencial

• Experiência com aplicações ou sistemas de missão crítica;
• Vivência no ecossistema do Poder Judiciário;
• Conhecimento de PJe, eProc, SAJ ou sistemas jurídicos similares;
• Experiência em sustentação de microsserviços e integrações;
• Conhecimento de DevOps, observabilidade ou infraestrutura de aplicações;
• Utilização prática de IA em atividades de sustentação, troubleshooting ou automação;
• Experiência em interação direta com clientes durante incidentes críticos.

O perfil que buscamos
Queremos alguém que não pare no “o sistema está com erro”, mas consiga investigar o que aconteceu, por que aconteceu, qual o impacto e como evitar a recorrência.

Uma pessoa que transite bem entre tecnologia e negócio, consiga atuar sob pressão quando necessário e mantenha uma comunicação clara e colaborativa mesmo em cenários críticos.

Essa última parte eu manteria porque diferencia bem o perfil que você está buscando: não é suporte; é sustentação investigativa e técnica.

Benefits