Empresa em ascensão no segmento de Proteção Veicular, contrata Atendente de Assistência 24 horas para desempenhar as seguintes atividades:
- Atendimento multicanal, via telefone, WhatsApp, chat e e-mail;
- Registrar ocorrências e acionar guincho, chaveiro e demais serviços.
- Orientar o cliente sobre coberturas e próximos passos.
- Acompanhar o andamento dos atendimentos até a conclusão.
- Atualizar informações no sistema com precisão.
- Direcionar casos específicos para áreas internas responsáveis.
- Contribuir para um atendimento humanizado e resolutivo.
Jornada híbrida 12x36
Horário das 08:00 às 20:00 ou 20:00 às 08:00
Se você possui um perfil dinâmico, resoluto e atencioso, essa oportunidade é para você!
Buscamos profissionais que atendam aos seguintes pré-requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, SAC ou similar).
- Disponibilidade para atuar em escala de plantão/turnos 24h.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de manter a calma e resolver problemas sob pressão.
- Conhecimento básico de informática e digitação rápida.
- Organização para registrar e acompanhar chamados.
Diferenciais:
- Experiência em assistência 24h, seguradoras ou proteção veicular.
- Vivência com atendimento via sistemas de CRM.
- Noções de geolocalização e rotas (Google Maps, Waze etc.).
- Habilidade em lidar com clientes em situação de estresse ou emergência.