Atuar como suporte técnico ao time comercial e às revendas em oportunidades de venda.
Conduzir demonstrações técnicas e apoiar Provas de Conceito (POCs) das soluções.
Entender os requisitos dos clientes e traduzir em propostas técnicas aderentes.
Apoiar o desenho de arquitetura inicial das soluções nas verticais de atuação.
Investigar incidentes, analisar logs e apoiar troubleshooting das soluções.
Interagir com suporte e engenharia dos fabricantes (em inglês) quando necessário.
Acompanhar SLAs e garantir evolução dos chamados técnicos.
Capacitação e Enablement:
Apoiar o treinamento técnico das revendas nas soluções do portfólio.
Criar e manter documentações técnicas e guias de boas práticas.
Ajudar a escalar conhecimento interno nas novas verticais.
Experiência: Vivência prévia em suporte técnico, pré-vendas ou implementação em cibersegurança.
Conhecimento técnico: Base sólida em redes, APIs, cloud (AWS/Azure), segurança ofensiva/defensiva.
Inglês: Capacidade de leitura e conversação técnica.
Perfil hands-on: Interesse em testes práticos, troubleshooting e análise técnica.
Diferenciais:
Experiência em distribuidoras, integradores ou MSSPs.
Conhecimento ou contato com ferramentas de API Security, SIEM, XDR ou Pentest.
Perfil Comportamental:
Proatividade: Busca resolver problemas quando identificado
Comunicação: Clareza para interagir com revendas, clientes e fabricantes.
Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
Curiosidade técnica: Interesse em aprender novas tecnologias rapidamente.