Assegurar o cumprimento técnico, jurídico e operacional dos contratos da empresa junto aos
clientes, garantindo governança contratual, mitigação de riscos e suporte às áreas de
execução. Este profissional atua diretamente com o time de Customer Success, apoiando na
gestão ativa dos contratos e na interface com os clientes.
Principais Responsabilidades:
• Gerenciar o ciclo completo dos contratos ativos (~100), incluindo aditivos,
encerramentos e renovações;
• Monitorar prazos críticos e comunicar preventivamente às áreas envolvidas;
• Realizar leitura crítica e análise preliminar de cláusulas contratuais, riscos e obrigações;
• Trabalhar junto ao CS para garantir que os contratos sejam bem compreendidos e
utilizados pelos clientes;
• Participar de reuniões internas e externas para discutir questões contratuais, escopo e
entregas;
• Padronizar modelos e estruturar repositório contratual seguro e acessível;
• Elaborar relatórios gerenciais sobre saúde e status dos contratos.
• Ensino superior completo em Administração, Direito, Engenharia, Contabilidade ou
afins;
• Experiência em gestão contratual no setor de TI ou serviços;
• Domínio em contratos de software, projetos, outsourcing e suporte;
• Conhecimento de SLAs, garantias, obrigações contratuais e compliance jurídico básico;
• Excel avançado e desejável vivência com CRM ou sistema de gestão contratual.
Competências Comportamentais:
• Rigor técnico e atenção a detalhes;
• Capacidade de articulação entre áreas técnicas, comerciais e jurídicas;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Proatividade e senso de urgência;
• Organização e método.