COORDENADORA DE ATENDIMENTO E OPERAÇÕES I CLÍNICA DE DERMATOLOGIA I CHÁCARA SANTO ANTONIO

✨ Clínica Dermatológica de Alto Padrão – Chácara Santo Antônio | Zona Sul – SP

Cargo: Coordenadora de Atendimento e Operações.✨

✨Objetivo do cargo✨

Ser responsável por garantir uma experiência de atendimento impecável aos pacientes, aliando excelência em relacionamento, organização operacional e suporte administrativo da clínica.

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🔹 PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

1. Atendimento e Relacionamento 

* Recepcionar pacientes com acolhimento, cordialidade e postura profissional
* Gerenciar agenda médica (agendamentos, confirmações e remarcações)
* Realizar atendimento ativo via WhatsApp, com foco em conversão e relacionamento
* Apresentar e orientar sobre tratamentos, valores e planos de cuidado
* Realizar follow-up e pós-atendimento com pacientes
* Atuar de forma consultiva na jornada do paciente, contribuindo para fidelização

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2. Comercial (com abordagem elegante e não agressiva)

* Conduzir negociações com pacientes de forma clara e segura
* Converter consultas em procedimentos e acompanhar oportunidades
* Conhecer profundamente os serviços da clínica

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3. Rotinas Administrativas e Financeiras 

* Alimentar sistema com dados de atendimentos e valores
* Emitir notas fiscais
* Organizar e conferir informações financeiras para envio ao BPO
* Realizar controle básico de entradas 
* Apoiar no fechamento de produtividade da equipe
* Levantar dados para contabilidade (VR, VT, etc.)

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4. Operação da Clínica

* Garantir organização e bom funcionamento do ambiente
* Controle e compra de materiais de uso diário (café, escritório, limpeza)
* Interface com prestadores de serviço (manutenção, limpeza, etc.)
* Apoiar organização da recepção, salas e fluxo do atendimento

🔹 REQUISITOS TÉCNICOS

* Experiência prévia em recepção/secretariado (preferencialmente em clínicas ou áreas da saúde/estética)
* Conhecimento básico em rotinas administrativas e financeiras
* Familiaridade com sistemas e pacote Office (especialmente Excel básico/intermediário)

🔹 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

* Comunicação clara, acolhedora e profissional
* Postura elegante e discrição
* Organização e atenção aos detalhes
* Proatividade e senso de responsabilidade
* Estabilidade emocional
* Facilidade em lidar com público exigente
* Capacidade de trabalhar com múltiplas funções sem perder qualidade

🔹 FORMATO DE CONTRATAÇÃO

* CLT | Presencial
* Segunda a sexta-feira
* Horário comercial  10 as 19hs (com eventual necessidade pontual de ajuste)

Benefits