*Gestão da Equipe Recepção:*
· Capacitar recepcionistas para procedimentos internos, sistema de agendamentos e atendimentos;
· Elaborar escalas de trabalho, folgas, férias e coberturas;
· Acompanhar performance da equipe, dar feedback e resolver conflitos;
· Controlar jornada de trabalho, horas extras e banco de horas.
*Atendimento a Pacientes:*
· Garantir um atendimento cordial, ágil e humanizado de forma presencial, telefone, whatsapp e demais canais de comunicação da Clínica;
· Acompanhar satisfação dos pacientes;
· Garantir o cumprimento das regras de atendimento e resolver situações complexas ou reclamações de pacientes de forma diplomática.
*Rotinas Administrativas Financeiras:*
· Receber e supervisionar pagamentos particulares e de convênios;
· Monitorar e organizar as agendas dos médicos, assegurando o fluxo adequado de atendimentos em todos os setores da Clínica;
· Organizar documentação de convênios;
· Supervisionar e conferir guias de convênios, validação de tokens e envio para o faturamento;
· Controlar e solicitar materiais de utilizados pelos profissionais em geral, copa e recepção;
· Manter organização e climatização da recepção, garantindo um ambiente agradável aos pacientes.
*Apoio aos Profissionais da Clinica:*
· Realizar o acolhimento e suporte direto aos médicos;
· Auxiliar na garantia do cumprimento das normas da ANS, vigilância sanitária e LGPD.
·
· Experiência na função em Clinicas ou Laboratórios;
· Ensino médio completo;
· Cursos Técnicos ou Graduação em Administração, Secretariado, Gestão Hospitalar e áreas afins será um diferencial;
· Habilidade para lidar com público e satisfação do paciente;
· Boa comunicação verbal e escrita;
· Perfil de liderança;
· Experiência nas rotinas do cargo;
· Conhecimento Pacote Office;
Remuneração: R$ 3.100 ,00
· * VT