Analista de Atendimento ao Cliente Jr. (Modelo Híbrido)

CLT, São Paulo Hybrid

Estamos em busca de um talento que valorize o aprendizado contínuo e o crescimento, e que compartilhe dos nossos valores de respeito e acolhimento. Nosso ambiente é colaborativo, onde cada voz é ouvida e valorizada.

  • Local de trabalho: Modelo híbrido, com no mínimo 2 dias presenciais em nosso escritório próximo ao metrô Faria Lima.
  • O que esperamos de você: Buscamos alguém comprometido, curioso e com postura respeitosa, que saiba ouvir e também contribuir com ideias. Se você quer evoluir e fazer a diferença, queremos conhecê-lo!

Principais Atividades:

  • Apoiar o time de originação/atendimento nas demandas operacionais do dia a dia;
  • Realizar atendimento a clientes e fornecedores por WhatsApp, e-mail e telefone;
  • Apoiar no processo de prospecção e relacionamento com fornecedores e clientes para operações de FIDCs;
  • Efetuar análise e conferência de cadastros e documentações;
  • Realizar correções cadastrais e atualização de informações em sistemas internos;
  • Auxiliar no envio, recebimento e organização de documentos e solicitações;
  • Acompanhar pendências e garantir retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos;
  • Registrar informações e interações nos sistemas da empresa;
  • Apoiar no controle e acompanhamento de fluxos operacionais relacionados à originação e atendimento;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e qualidade no atendimento;
  • Auxiliar na resolução de dúvidas e tratativas junto a clientes, fornecedores e áreas internas;
  • Garantir organização, agilidade e qualidade nas atividades executadas;
  • Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa para assegurar a eficiência operacional.
Requirements

Soft Skills:

  • Pro-atividade
  • Curiosidade
  • Cooperação
  • Interesse em desenvolvimento pessoal
  • Clareza na comunicação verbal e escrita
  • Empatia
  • Organização
  • Resolução de problemas
  • Agilidade e paciência

Hard Skills:

  • Formação superior completa ou em andamento. 
  • Mínimo de 1 ano de experiência atuando com atendimento ao cliente. 
  • Conhecimento do pacote office (Excel Básico à Intermediário).

Desejavel:

  • Conhecimento em Notas Comerciais.
  • Experiência com o uso do RD Station (CRM, Conversas). 
Benefits

💉 Plano de Saúde Bradesco

🦷 Plano Dental Bradesco

👶 Auxílio Creche

💪 TotalPass

☂️ Seguro de Vida

🍽️ VR

🛒 VA

🏡 Auxílio Home Office

✨Convenio Sesc

🚌 VT ou reembolso estacionamento

💵 PLR Semestral de acordo com avaliação de desempenho

About the company
A Integral Group é uma plataforma especializada em serviços financeiros e em tecnologia, com destaque para soluções imobiliárias, de crédito estruturado e de gestão de riscos. Fazem parte do grupo, quatro empresas: Integral Investimentos, Integral Access, Integral BREI e Integral Trust. Nossos produtos e serviços são resultado da síntese de pessoas, processos e tecnologia Somos uma empresa de serviços financeiros e tecnologia especializada em finanças corporativas e gestão de riscos. Desde a fundação em 1999, nos destacamos pelo pioneirismo e pela oferta de produtos e serviços inovadores. Possuímos uma equipe que combina a experiência profissional de seus fundadores, destacados executivos do setor financeiro, com a sólida capacitação quantitativa e de tecnologia de seus consultores e colaboradores. Buscamos como filosofia a excelência no atendimento aos nossos clientes de modo a encontrar a melhor solução, em caráter personalizado, de forma contínua e em conformidade com a evolução regulatória.
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