Analista de Processos - Dental/Sinistros

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Analista de Processos para atuar em uma seguradora de grande porte, com foco em Dental. Essa pessoa será responsável por conduzir o mapeamento e a revisão de processos end to end, abrangendo toda a linha de negócios de dental, incluindo backoffice e sinistros. O objetivo é identificar oportunidades de melhoria, eliminar pontos de dor e garantir maior eficiência operacional, sempre com visão analítica e foco em resultados.

Responsabilidades

• Mapear, revisar e documentar processos de ponta a ponta no segmento Dental (backoffice e sinistro);
• Identificar gargalos, propor melhorias e desenhar fluxos otimizados para garantir eficiência operacional;
• Desenvolver materiais de suporte (relatórios, apresentações, fluxos visuais) para comunicação interna e alinhamento entre áreas;
• Atuar em parceria com diferentes times (operações, engenharia, negócios, etc.), garantindo integração entre processos e objetivos estratégicos;
• Monitorar indicadores de performance (KPIs), assegurando o acompanhamento contínuo da evolução dos processos;
• Apoiar a definição de metas e planos de ação para otimização dos fluxos, contribuindo para entregas consistentes e mensuráveis.

Requisitos

• Experiência prévia com processos no segmento Dental, incluindo sinistro e backoffice;
• Vivência em mapeamento e redesenho de processos end to end;
• Conhecimento em análise e acompanhamento de KPIs;
• Domínio de ferramentas como Visio, Excel, PowerPoint e Miro;
• Forte habilidade de comunicação e capacidade de traduzir informações complexas em materiais claros e objetivos;
• Perfil analítico, proativo e mão na massa, com capacidade de estruturar metas e propor soluções de forma autônoma.

Diferenciais

• Certificação ou experiência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM);
• Experiência em seguradoras ou empresas de saúde.