Local: Centro, Fortaleza- CE
Horário: 08hs as 17hs (segunda-feira a sexta-feira)
Indeterminado
CLT
Acompanhar e atuar na fila de chamados registrados pelo cliente.
Atuar de forma proativa na identificação de problemas e causa raiz.
Contribuir nas atividades diárias e propor ideias de melhorias.
Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução evitando retrabalho.
Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas junto aos usuários.
Ensino superior/Técnico ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas. ou experiência compatível
Pacote Office.
Experiência anterior em suporte técnico com acesso remoto.
Conhecimentos em processos ITIL (Incidentes) e ferramentas ITSM (Remedy/Service Now).
Conhecimento em configuração de tablets, notebooks, periféricos, pinpads e impressoras.
Conhecimento em softwares de apoio a vendas (exemplo: SITEF, GSS)
Conhecimentos em softwares de gestão de inventário (exemplos: MDM, SCCM, SNOW)
VA de R$ 615,00;
- Plano de saúde e odontológico da Porto Seguro;
+Todos os benefícios de lei.