Local: São Paulo/Zona sul (prox a Av. Interlargos).
Inicio: Imediato
Tempo: Indeterminado
Experiência de no mínimo 1 ano com análise de relatórios.
DESCRIÇÃO SUMÁRIA
Analisar as leituras e consumos dos condomínios que possuem individualização autogestão. Realizar os relatórios de água e gás através do sistema. Realizar atendimento ao cliente, quando necessário, esclarecendo dúvidas sobre assuntos relacionados à individualização, através dos canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail e WhatsApp.
ATIVIDADES
1. Verificar a carteira de clientes: Identificar as datas de leituras para determinar qual relatório enviar. Diariamente.
2. Verificar leituras individuais: Monitorar as leituras das unidades individuais e solicitar leituras presenciais, quando necessário. Diariamente.
3. Solicitar contas de água e gás: Enviar e-mails ao condomínio e à administradora solicitando as contas de água ou gás na data de leitura. Sempre que houver necessidade.
4. Gerar e analisar relatórios de consumo: Produzir relatórios de consumo, analisando as leituras, o consumo, o valor do metro cúbico e o valor total dos metros cúbicos. Encaminhar os relatórios por e-mail para a administradora e o condomínio após a análise. Diariamente.
5. Colaborar com a equipe de manutenção na análise de consumo e leituras, requisitando manutenção ou vistoria quando apropriado. Diariamente.
6. Auxiliar os técnicos externos via WhatsApp verificando se as manutenções e leituras foram registradas adequadamente no sistema, confrontando as informações do hidrômetro e do sistema, de forma a prevenir divergências. Diariamente.
7. Gerenciar e-mails recebidos: Verificar e responder prontamente aos e-mails, esclarecendo dúvidas relacionadas aos relatórios para o síndico(a) e a administradora, e resolvendo questões de consumo para os condôminos. Diariamente.
8. Atender e gerenciar as ligações recebidas no PABX da empresa, direcionando as ligações nos ramais e anotando recados. Sempre que houver necessidade.
9. Apoiar o departamento em demais rotinas pertinentes, visando manter um ambiente saudável e produtivo. Sempre que houver necessidade.
10. Cumprir integralmente os itens referentes à qualidade, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho, mantendo limpos os equipamentos e locais de trabalho, zelando pela conservação e guarda das ferramentas e equipamentos sob sua responsabilidade, cumprindo e fazendo cumprir as normas e os procedimentos da empresa e utilizando adequadamente os EPIs necessários para cada atividade.