Analista de Insight

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

• Conhecimento em processo de Gestão de Incidentes;
• Boa comunicação;
• Desejável compreensão dos dados das ferramentas de monitoração (DataDog, Zabbix, Grafana...);
• Conhecimento para Mapeamento e desenho de processos;
• Experiência atuando em área gerenciadoras como Command Center ou grupos de tomada de decisão;
• Desejável Certificação ITIL;
• Curso superior completo;
• Conhecimento em modelos de ITSM  (Jira Service Desk ou outra ferramenta ITSM);
• Trabalhar com BI;
• Experiência mínima de 02 anos em análise de dados, desejável mercado financeiro;
• Experiência em operações com larga escala de automação (AIOps).

Principais atividades:

• Realizar por meio de análise de tendências, observação, comportamentos dos serviços,  priorizar e endereçar possíveis desvios encontrados;
• Suportar criação de plano de ação e acompanhar até sua finalização;
• Participar de reuniões de status report;
• Manter atualizado a documentação de controles de insights.

Benefits