Consultor ITSM Sênior

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

Ampla experiencia comprovada em projetos de desenho e implantação de projeto de ITSM e Governança de TI

Domínio de ferramenta de desenho de fluxogramas

Desejavel: Certificações COBIT e ITIL

Formação: Graduação na área de Tecnologia ou Pós-graduação

Responsabilidades:

Identificação e implementação de melhoria em práticas ITIL

Mapeamento, definição e desenho de práticas com base no ITIL 4

Elaboração de plano de ação para aplicação de melhores práticas de Gestão de Serviços de TI

Definição e acompanhamento indicadores de desempenho dos práticas definidos e mapeados

Soft Skill:

Bom relacionamento com o cliente e na equipe - Boa Comunicação, inclusive escrita- Trabalho em equipe - Prontidão para Mudança, Busca constante por de melhores resultados - Diagnóstico de problemas e proposição de plano de ação para atingir objetivos específicos.

Contrato: PJ

Local: Remoto