Account Manager Sênior

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

Resumo da Posição:

Estamos procurando um Account Manager com perfil Farmer para gerenciar e expandir relacionamentos com clientes existentes na nossa base.

O candidato ideal será responsável por garantir a satisfação do cliente, identificar oportunidades de upsell e cross-sell, e manter um alto nível de retenção de clientes.

Responsabilidades:

• Gerenciar e nutrir relacionamentos com clientes existentes para garantir a satisfação e a lealdade;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita por cliente;
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes;
• Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficiente;
• Colaborar com equipes internas, como suporte técnico e desenvolvimento de produtos, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas;
• Participar de reuniões regulares com clientes para revisar o desempenho e discutir novas oportunidades.

Requisitos:

• Experiência comprovada em gerenciamento de contas, preferencialmente no setor de tecnologia;
• Experiência no segmento Financeiro;
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de identificar e capitalizar oportunidades de upsell e cross-sell;
• Orientação para o cliente e habilidades de resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Conhecimento das soluções tecnológicas oferecidas pela empresa;
• Proatividade e orientação para resultados.

Desejável:  Inglês avançado