Analista de Service Desk POS ( Sistemas de Pamentos )

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

Estamos em busca de um(a) Analista Pleno para atuar na Torre de Controle da área de Logística. Este(a) profissional será responsável por monitorar e analisar indicadores operacionais em tempo real, identificar desvios de performance e garantir a comunicação eficaz com as áreas envolvidas para resolução de problemas e escalonamentos.

Responsabilidades:

· Monitorar e controlar operações logísticas em tempo real por meio da Torre de Controle;

· Acompanhar e interpretar os principais KPIs logísticos da operação;

· Identificar desvios e comportamentos atípicos nos indicadores;

· Realizar análises periódicas de performance e propor planos de ação;

· Atuar como elo entre as áreas operacionais e estratégicas, garantindo o fluxo de informações e a tomada de decisão ágil;

· Executar rotinas de avaliação de indicadores e gerar relatórios gerenciais;

· Acionar áreas responsáveis para tratativas e escalonamentos conforme necessidade;

· Contribuir para a melhoria contínua dos processos da Torre de Controle.

Requisitos:

· Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;

· Conhecimento em POS, terminais de pagamento e adquirência.

· Experiência prévia com monitoramento e controle de operações em tempo real (Torre de Controle);

· Experiência em análise de indicadores logísticos;

· Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções ágeis e eficazes;

· Habilidade de comunicação para interagir com diferentes stakeholders;

· Excel avançado e conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.);

· Perfil proativo, com foco em resultados e resolução de problemas.

Diferenciais:

· Experiência com sistemas TMS/WMS;

· SQL básico para AWS;

· Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma);

· Inglês intermediário.

Benefits