Analista de CRM Sênior

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Sênior com experiência robusta em plataformas de automação e engajamento – especialmente Smartico – para liderar a criação e execução de campanhas inteligentes, com foco em retenção,gamificação e performance. Esta pessoa terá papel estratégico na concepção de ações de engajamento como torneios, missões, ofertas personalizadas e demais iniciativas que impulsionem o relacionamento com os usuários e os resultados do negócio.

Responsabilidades

• Criar, coordenar e executar campanhas de marketing e engajamento via Smartico, atuando em ações como:
  
  • Torneios promocionais;
  • Missões e desafios com recompensas;
  • Campanhas de cashback, bônus, notificações e promoções sazonais.
• Desenvolver e gerenciar estratégias de gamificação e funis de fidelização, com foco em lifetime value (LTV);
• Planejar jornadas automatizadas com segmentações comportamentais e ações em tempo real (real-time events);
• Trabalhar com personalização de conteúdo por perfil de usuário e etapa do ciclo de vida;
• Medir, analisar e reportar resultados de campanhas (engajamento, conversão, ROI);
• Colaborar com os times de Dados, Produto e Design na construção de campanhas visuais e funcionais;
• Garantir boas práticas de governança, higiene de base, e conformidade com a LGPD.
   

Requisitos Obrigatórios:

• Domínio avançado da plataforma Smartico, incluindo criação de campanhas, automações, gamificação e relatórios.
• Experiência em estratégias de CRM e marketing de retenção para produtos digitais.
• Capacidade de planejar ações promocionais completas, do conceito ao monitoramento dos resultados.
• Familiaridade com métricas como LTV, churn, ARPU, CAC, CTR e ROI.
• Conhecimento em SQL básico para consulta de dados e validação de segmentações.
• Perfil analítico, criativo e propositivo, com alta autonomia e foco em performance.

Diferenciais:

• Vivência no setor de iGaming, apostas esportivas ou produtos digitais com alto volume de usuários.
• Experiência com campanhas de gamificação e torneios interativos.
• Conhecimento em design de mecânicas de fidelização e economia de recompensas.
• Inglês técnico para leitura de documentação de ferramentas.

Benefits