Analista de Monitoramento Junior - Noturno

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

• Experiência com Monitoração/Gestão de Incidentes
• Graduação ou Técnico em andamento ou concluído, nas áreas correlatas em TI (Sistemas de informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, etc
• Softskills necessárias: boa escrita, boa oratória, boa comunicação, trabalho em equipe, pró ativo e organização

Atividades:

• Monitorar o negócio e a infraestrutura;
• Conduzir os incidentes (tratativa, registro e comunicação);
• Acionar solucionadores, parceiros e fornecedores;
• acompanhar e reportar se a monitoração está funcional e integra.
• Acompanhar o retorno (backlog) e status de atendimento de alertas direcionados;
• Gerir o ciclo de vida do alerta e incidente.
• Gestão de backlog dos chamados.
• Apoiar em ambientes críticos.
• Realizar atendimento personalizado via plataformas utilizadas pelo cliente.
• Acompanhamento de salas conferências para realizar timeline.
• Envio de comunicados (Teams Microsoft e Grupo de Mensagens).
• Realizar checklists técnicos.

Informações adicionais:

Oportunidade presencial no horário das 22h às 10h – Escala de semana cheia e semana vazia.

Localização: Bairro Morumbi.

Benefits