Analista de Implantação Sênior

Nova Lima Remote



A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

Requirements

Responsabilidades

  • Atuar como ponto focal do cliente durante a fase de implantação da plataforma white label de
  • cassino;
  • Realizar o setup inicial de cada operação (parametrizações, integrações, branding, regras
  • personalizadas, etc.);
  • Coordenar o cronograma e os requisitos técnicos e operacionais para a entrada de novos clientes;
  • Trabalhar em conjunto com áreas internas (produto, comercial, suporte e compliance) para
    garantir o sucesso da ativação;
  • Garantir que os clientes tenham pleno entendimento das funcionalidades da plataforma desde o
    primeiro dia;
  • Identificar gargalos e propor melhorias nos processos de onboarding;
  • Documentar os fluxos de setup e implantação para garantir escalabilidade do processo.

Requisitos

  • Obrigatórios:
    • Experiência comprovada em implantação de soluções digitais ou plataformas B2B;
    • Excelente capacidade de organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente;
    • Comunicação clara, empática e com foco em resolução;
    • Familiaridade com plataformas web e sistemas de gestão (backoffice);
    • Perfil autônomo, com atitude de dono e forte senso de urgência.
  • Diferenciais:
    • Vivência com o mercado de iGaming, apostas ou entretenimento digital;
    • Conhecimento de integrações via API, gerenciamento de domínios, gateways de pagamento e
      antifraude;
    • Inglês ou espanhol intermediário para comunicação com parceiros internacionais