Analista de Observabilidade Jr/Pleno

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

📍 Local: São Paulo/SP – Região da Faria Lima
🏢 Modelo: Hibrido 🗓️ (Segunda a Sexta) | 🕘 09h às 18h

 
🎯 Descrição da Vaga

Junte-se ao nosso Command Center e seja uma peça fundamental na garantia da performance e confiabilidade dos serviços bancários. Nesta função, você será a ponte entre a tecnologia e o negócio, traduzindo as necessidades dos nossos produtos em estratégias de monitoramento de ponta. Sua missão será garantir que nossas equipes tenham a visão mais clara e completa sobre a saúde das aplicações, permitindo uma atuação proativa e garantindo a melhor experiência para milhões de usuários. 

Suas Responsabilidades: 
Mapeamento e Análise: Conduzir reuniões com Squads e times de Sustentação para entender e mapear os fluxos de serviços Web e Mobile, com foco na jornada do usuário e na experiência do cliente (UX). 
Desenho de Soluções: Criar documentações e desenhos técnicos que traduzam a complexidade dos serviços para a equipe de operação 24x7, garantindo clareza e agilidade na resposta a incidentes. 
Estratégia de Monitoramento: Orquestrar, delegar e acompanhar a implementação de monitores e dashboards, garantindo que as ferramentas de APM (Application Performance Monitoring) estejam corretamente instrumentadas e alinhadas aos padrões estipulados. 
Melhoria Contínua: Atuar de forma proativa na identificação de gargalos e fragilidades nos processos, propondo e implementando melhorias que aumentem a resiliência e a eficiência das nossas operações. 
Cultura Ágil: Integrar-se à equipe ágil, participando ativamente das Sprints, reportando semanalmente o status das atividades e garantindo as entregas. 
Capacitação: Preparar e treinar a equipe de operação 24x7 para utilizar as ferramentas e os fluxos de monitoramento desenvolvidos. 

Perfil Comportamental:
Buscamos um profissional com um forte senso de "dono" (ownership) , que coloca o cliente no centro de todas as suas decisões. O perfil ideal combina habilidades técnicas com um comportamento proativo e colaborativo. 
Mentalidade Analítica e Inquisitiva: Ser naturalmente curioso e questionador, buscando sempre entender o "porquê" por trás dos dados e dos incidentes. 

Comunicação Clara e Eficaz: Habilidade para transitar entre conversas técnicas com desenvolvedores e discussões focadas em negócio com stakeholders. 

Visão Sistêmica: Capacidade de entender como diferentes microsserviços e componentes se conectam para entregar valor ao usuário final em ambientes complexos. 

Proatividade e Resolução de Problemas: Não esperar que os problemas aconteçam. Antecipar-se a possíveis falhas e ter a iniciativa para sugerir e implementar soluções duradouras. 

Colaboração: Gostar de trabalhar em equipe, compartilhando conhecimento e ajudando a elevar o nível técnico do time. 

Conhecimentos e Tecnologias: 

Essenciais: 
Experiência com  
Observabilidade, Monitoramento de Aplicações e troubleshooting. 
Elaboração de scripts via console ou dash. 
DataDog, ELK, Zabbix, Splunk e Grafana. 
Arquitetura de aplicações em nuvem (AWS), com foco em microsserviços e endpoints. 
Diferenciais que Fazem Sentido: 
Pilares da Observabilidade: Experiência com ferramentas de Tracing Distribuído (ex: OpenTelemetry, Jaeger, Zipkin) e métricas. 
Cloud (AWS): Conhecimento prático em serviços como CloudWatch, EC2, ECS/EKS (Kubernetes), Lambda, S3 e redes (VPC, Route 53). 
Infraestrutura como Código (IaC): Experiência com Terraform ou AWS CloudFormation para provisionar e gerenciar infraestrutura de monitoramento. 
Contêineres e Orquestração: Docker e Kubernetes são fundamentais em ecossistemas de microsserviços modernos. 
CI/CD: Familiaridade com pipelines de integração e entrega contínua (ex: Jenkins, GitLab CI) para automação da instrumentação. 
Linguagens de Programação Relevantes: 
Python: Essencial para criar scripts de automação, relatórios e integrações entre ferramentas. 
Shell Scripting (Bash): Fundamental для tarefas de automação e gerenciamento em ambientes Linux. 
Go (Golang): Várias ferramentas modernas de DevOps e Observabilidade (como Prometheus e Grafana) são escritas em Go, sendo um grande diferencial. 
Conhecimento de Leitura (Java, Node.js, .NET): Capacidade de ler e entender o código das aplicações para auxiliar em diagnósticos de performance (troubleshooting) e sugerir melhores práticas de instrumentação. 
 
Formação acadêmica: 
 
Formação acadêmica completa em áreas de tecnologia com preferência em programação, mas pode ter outras formações dentro da área de tecnologia 

Benefits