Analista de Monitoração Jr.

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

ATIVIDADES:

• Atuar em um time para gerir incidentes normais, críticos e crises.
• Registrar e acompanhar o ciclo de vida do ticket até a resolução.
• Publicar mensagens nos canais emergenciais e plataformas da empresa, com status de início,
• meio e fim.
• Garantir os tempos corretos de posicionamento, zelando pelos horários e as informações nas
• mensagens
• Garantir que os acionamentos e que os registros estejam devidamente escalados e posicionados.
• Realizar monitorações com através de dois monitores e com até 3 clientes.
• Realizar acionamentos e escalonamentos

PRÉ-REQUISITOS:

• Experiência em gestão de incidentes ou gestão de comunicação.
• Desejável que a Formação em áreas de ADS, gestão de TI ou correlatas.
• Desejável ter: conhecimento em gestão de incidentes, post-mortem.
• Ter atuado em ambientes de relevância para os negócios.

Informações Adicionais

Modelo de atuação: presencial

Local: São Paulo-SP (próximo Shopping Morumbi)

Horário: Diurno (escala 12x36)

Benefits