Ser o interlocutor único com o cliente e responder pela operação inteira: escala, pessoas, qualidade, curva deaprendizado e book de indicadores.
Requisitos:
- Experiência coordenando NOC, Command Center ou Service Desk 24x7 em escala 12x36
- Vivência com gestão de SLA e indicadores;
- Relação com cliente em nível de gerência;
- Conhecimentos em ITIL 4 Foundation.
Desejável:
- Experiência no segmento de logística ou transporte.
- Experiência com Book executivo;
Deve ter disponibilidade para atuação semanal - região da Berrini.
- Vale-refeição flexível: R$ 35,00 por dia;
- Vale transporte;
- Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
- Plano odontológico Porto Seguro;
- Day off no aniversário;
- Total Pass (convênio academia);
- Seguro de vida Porto Seguro;
- Convênio farmácia;
- Convênio SESC