Planejar, organizar e gerir as operações da loja, assegurando o alcance das metas comerciais e operacionais, excelência no atendimento ao cliente, desenvolvimento da equipe e cumprimento dos padrões e diretrizes da empresa, garantindo a rentabilidade e sustentabilidade do negócio.
3. Principais Responsabilidades
Garantir o atingimento das metas de faturamento, margem e indicadores comerciais da loja
Gerir, desenvolver e engajar a equipe, promovendo um ambiente produtivo e alinhado à cultura da empresa
Assegurar excelência no atendimento ao cliente, buscando fidelização e aumento da satisfação
Planejar e acompanhar ações comerciais para alavancar vendas
Garantir a correta execução de layout, exposição de produtos e visual merchandising
Controlar estoque, prevenindo perdas e garantindo acuracidade
Monitorar indicadores de desempenho e implementar planos de ação
Garantir o cumprimento de políticas, normas e procedimentos internos
Gerir rotinas administrativas da loja (escala, ponto, organização operacional)
Atuar na resolução de conflitos e tomada de decisão no dia a dia
4. Atividades Executadas
· Acompanhar diariamente vendas e desempenho da equipe
· Monitorar indicadores comerciais, incluindo faturamento, ticket médio e PU (Peças por Atendimento)
· Realizar acompanhamento de resultados por meio do sistema USE
· Elaborar e executar planos de ação com base nos indicadores
· Conduzir reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas e resultados
· Participar de reuniões com diretoria e supervisor regional para alinhamento estratégico
· Realizar gestão e desenvolvimento da equipe (feedbacks, treinamentos e acompanhamento individual)
· Elaborar escalas de trabalho e controlar jornada da equipe
· Acompanhar abertura e fechamento da loja
· Realizar e/ou conferir o fechamento de caixa, garantindo a acuracidade das informações financeiras
· Supervisionar organização, limpeza e padronização da loja
· Acompanhar estoque, reposição e inventários
· Apoiar atendimento ao cliente em situações críticas ou de maior complexidade
5. Entregas Esperadas
Atingimento ou superação das metas estabelecidas
Equipe capacitada, engajada e com baixa rotatividade
Alto nível de satisfação dos clientes
Loja organizada, padronizada e atrativa
Controle eficiente de estoque e redução de perdas
Execução consistente dos processos e padrões da empresa
Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas)
Conhecimento em gestão de vendas e indicadores comerciais
Experiência com gestão de equipes
Conhecimento em rotinas de varejo
Pacote Office básico/intermediário
Experiência comprovada em gestão de loja no varejo
Vivência com metas e indicadores de desempenho
Experiência com liderança de equipes