Sobre a vaga 💡
O setor de Retenção aqui no Klubi, é a área responsável por garantir a melhor jornada para nossos membros (clientes). Por isso, trabalhamos com empatia e estratégia para reduzir cancelamentos e garantir que nossos membros continuem na jornada para conquistarem seus sonhos! Segue alguns detalhes da vaga:
Responsabilidades do Assistente de Retenção: ✅
- Realizar contato ativo com clientes que desistiram ou manifestaram arrependimento da compra de consórcio, por meio de múltiplos canais (telefone e WhatsApp);
- Identificar os principais motivos de cancelamento, atraso ou insatisfação;
- Elaborar estratégias personalizadas de retenção, considerando o perfil, histórico e momento de cada cliente;
Requirements
O que é necessário para se aplicar a essa oportunidade: 📝
- Ensino médio completo;
- Conhecimento técnico do produto consórcio;
- Experiência em Pós-Vendas de auto/imóvel e em negociação de retenção/cobrança.
- Excel básico;
- Facilidade no uso de sistemas e ferramentas digitais;
- Será considerado um diferencial o conhecimento no sistema Newcon.
Benefits
- Caju (cartão multibenefício)
- Assistência Médica Intermédica com co-participação e Assistência Odontológica Bradesco
- Vale transporte
- Seguro de vida / Auxílio funeral
- Reembolso creche
- Total pass
- Voucher Outback para aniversariantes
About the company
Somos a primeira e única fintech de consórcios autorizada pelo Banco Central.
Nascemos em 2021 para transformar este mercado. Acreditamos que toda conquista é possível, e nossa missão é eliminar burocracias e tornar o planejamento financeiro acessível e descomplicado.
- Mais de R$ 140 milhões em investimento, com aportes de fundos como Patria, B3 e Vivo;
- Entre as 50 fintechs mais disruptivas da América Latina;
- Parte do Soonicorn Club 2025, entre as tech startups mais promissoras do Brasil;
- Eleita a melhor empresa de crédito e TOP 10 do ranking geral do Reclame Aqui
Buscamos talentos que queiram construir o futuro junto com a gente. 🚀